CVRが低下する原因は？確認すべきポイントと改善方法を紹介

CVR（コンバージョン率）が低下すると、売上や問い合わせ数が減少し、ビジネスの成果に影響を与えます。ターゲットと実際の訪問者とのギャップやサイトの使いにくさ、広告やコンテンツが見づらいことなど、原因はさまざまです。

改善するためにはまずユーザーの行動を分析し、サイトの導線やCTAの見直し、表示速度を上げるなどの対策が必要です。本記事では、CVRが低下する主な原因と、効果的な改善策を詳しく解説します。CVR低下にお悩みの方は、ぜひ参考にしてください。

CVRが低下する原因

CVR（コンバージョン率）が低下する原因はさまざまですが、特にサイトの見やすさや操作性が大きく影響しています。ここでは、CVR低下の主な原因と、その改善方法を詳しく解説します。

広告内容とターゲットの不一致

広告内容とターゲットのニーズが一致しておらず、CVRが低下している可能性があります。これは、広告が適切なターゲット層に届いていない場合、興味を持っていないユーザーがサイトを訪れ、結果としてコンバージョンに至らないためです。

若年層向けの商品にもかかわらず、中高年層をターゲットにした広告を配信しても、効果は期待できません。そのため、広告内容とターゲットを一致させることが大切です。適切なユーザーにアプローチすれば、CVRの向上が見込めます。

市場やトレンドの変化に対応していない

CVRが低下する原因の一つに、市場やトレンドの変化に対応できていないことがあげられます。市場の流れや消費者の関心が変化しているのに、サイトや施策が古いままだと、ユーザーの興味を引きにくくなるためです。

流行の商品や新しい決済方法が求められているにもかかわらず、従来のサービスや広告・宣伝方法に固執すると、成果が下がる可能性があります。市場の変化を定期的に分析し、柔軟な対応を心がけましょう。

コンテンツの質や関連性が低い

コンテンツの質が低かったり、広告内容とサイトの関連性が低かったりすると、CVRが低下する可能性があります。ユーザーが求める情報と提供する内容が一致していない場合、興味を持たれず離脱につながるためです。

広告で宣伝した商品とLP（ランディングページ）の情報がずれていると、ユーザーは「期待を裏切られた」と感じ、購入につながりにくくなります。ターゲットにとって有益なコンテンツを提供し、ユーザーの期待に応えることで、CVRの向上が期待できます。

サイトのデザインやナビゲーションが分かりづらい

CVRが低下する原因の一つに、サイトのデザインやナビゲーションの分かりづらさがあります。目的の情報を素早く見つけられないと、ユーザーはストレスを感じ、離脱しやすくなるためです。

ボタンの配置が分かりにくい、メニューが複雑で使いにくい場合、購入や問い合わせにつながりにくくなります。シンプルで直感的に操作できるデザインを採用し、スムーズな導線を確保すれば、CVRの向上が期待できるでしょう。

入力フォームが複雑

煩雑な手続きを求められると、ユーザーは途中で離脱しやすくなります。入力項目が多すぎる、必須項目が分かりにくい、エラーの原因が分かりづらいなどの問題があると、コンバージョンにつながりにくくなります。フォームを簡潔にし、入力の負担を軽減すれば、ユーザーのストレスを減らせるでしょう。

サイトの表示速度が遅い

サイトの表示速度が遅いと、CVRが低下する原因になります。ページの読み込みに時間がかかると、ユーザーはストレスを感じ、離脱しやすくなるためです。

画像のサイズが大きすぎる、不要なスクリプトが多い、サーバーの応答が遅いといった要因があげられます。画像の圧縮やキャッシュの活用、サーバーの最適化を行うことで表示速度が向上し、ユーザーの離脱を防ぐことができるでしょう。

関連記事：CVRとは？CVRの計算式や業界別の平均値も徹底解説

CVRが低下したときに確認すべきポイント

CVRが低下したら、まずは原因を特定しましょう。CVRの変動にはサイトの表示速度や直帰率、ユーザーの利用デバイスなど、さまざまな要素が影響を与えています。これらの指標を詳しく分析すると、具体的な改善策を見つけやすくなります。

直帰率

直帰率が高いとCVRの低下につながるため、広告やLPの内容やデザインの見直しが大切です。ユーザーがページを訪れてもすぐに離脱すると、コンバージョンにはつながりません。

主な原因として、コンテンツがユーザーの期待と異なる、ナビゲーションが分かりにくい、ページの読み込みが遅いなどが考えられます。ページのデザインやボタンの配置を改善すれば、直帰率が下がり、CVRの向上が期待できます。

サイトの滞在時間

サイトの滞在時間が短い場合、CVRの低下につながる可能性があります。情報が分かりにくいページや、魅力に欠けるコンテンツでは、すぐに離脱されてしまいます。滞在時間を延ばすためには、視覚的に魅力的なデザインや、ユーザーの関心を引く内容を盛り込むことが大切です。

流入キーワード

流入キーワードの分析は、CVR低下の原因を特定するために重要なポイントです。検索からの訪問者が求める情報とページの内容が一致しない場合、ユーザーは離脱しやすくなるためです。

購入意欲の低い一般的な情報検索キーワードでの流入が多いと、コンバージョン率が下がる傾向があります。適切なキーワードを選定し、ターゲットに合ったコンテンツを提供すれば、CVRの向上が期待できるでしょう。

ユーザーが利用しているデバイス

CVR低下の原因を探るためには、ユーザーがどのデバイスで訪れているかの確認も大切です。デバイスごとに画面サイズや操作性が異なるため、最適化されていないと、離脱が増える可能性があります。

表示が崩れていたりボタンが押しにくかったりすると、ユーザーはストレスを感じやすくなります。Googleアナリティクスを使ってデバイスごとのCVRを分析し、レスポンシブデザインの調整やUIを改善しましょう。

サイトの表示速度

サイトの表示速度が遅いと、ユーザーの離脱率が高まり、CVRの低下につながります。読み込み時間が長いと、訪問者はストレスを感じ、他のサイトへ移動してしまうためです。

ページの読み込みに3秒以上かかると、離脱率が急上昇するといわれています。画像の圧縮やキャッシュの活用、不要なスクリプトの削除などで改善が可能です。

市場やトレンドに対応できているか？

市場やトレンドの変化に対応できていないと、ユーザーの関心が薄れ、CVRが低下する可能性があります。ニーズは常に変化しており、古い情報や時代遅れの広告・宣伝法では購買意欲を高めにくくなるためです。

数年前に流行したデザインやキャッチコピーをそのまま使用していると、ユーザーの興味を引きにくくなります。定期的に競合サイトやSNSの動向を分析し、最新のトレンドを反映させることが大切です。

競合の傾向

競合が新たな施策を導入すると、自社の魅力が相対的に下がることがあります。特にプロモーションの強化や利便性の向上が進んでいる場合、ユーザーがそちらへ流れる可能性が高いため、柔軟な対応が必要です。

競合が送料無料キャンペーンを実施したり、より分かりやすいUIを導入したりすると、自社のサービスが相対的に見劣りしてしまう可能性があります。定期的に競合の施策を分析し、自社の強みを活かした改善を行うことで、CVRアップを目指しましょう。

CVRの改善方法

CVR改善には、ユーザーの利便性を高める施策がポイントとなります。ここでは、CVR向上に役立つ具体的な改善策を5つご紹介します。

ターゲット設定の見直し

適切なターゲットにアプローチできていないと、コンバージョンにつながりにくくなります。広告のクリック率は高いものの成約率が低い場合、ターゲットがずれている可能性があります。ペルソナを再設定し、興味関心の高いユーザーを集客すれば、CVRの向上が期待できるでしょう。

サイト内CTAの見直し

CVRを向上させるには、サイト内のCTA（コール・トゥ・アクション）の見直しが大切です。CTAとは「購入する」「資料をダウンロードする」など、ユーザーに特定の行動を促す要素を指します。

ボタンが小さすぎたり配置が悪かったりすると、ユーザーはクリックしづらくなるため、デザインや配置を見直してみましょう。色や文言を変更するだけでもクリック率が大きく変わることがあります。適切な位置にCTAを設置し、直感的に行動しやすいデザインにすると、CVRの向上が期待できます。

コンバージョンポイントの見直し

CVRを向上させるには、コンバージョンポイントの細分化も有効です。「サイト訪問→購入」だけでなく、「問い合わせ」や「資料請求」など複数のアクションを用意すると、ユーザーが行動しやすくなります。

購入までのハードルが高い場合、問い合わせフォームや無料相談、トライアル申し込みなどの選択肢があると、興味を持ったユーザーの離脱を防げます。さまざまなユーザーの状況に応じたコンバージョンポイントを設置すれば、よりスムーズに行動を促せるでしょう。

市場やトレンドの変化に対応させる

CVRを改善するには、市場やトレンド変化への柔軟な対応が欠かせません。ユーザーのニーズや行動は常に変化しているため、古い情報や時代遅れの施策では成果を上げにくくなります。

新しい決済方法が普及しているのに対応していなかったり、流行のデザインや表現を取り入れていなかったりすると、ユーザーの離脱につながる可能性があります。定期的に市場の動向を分析し、適切な施策を取り入れることで、CVRアップが期待できます。

入力フォームの簡素化

CVRを向上させるには、入力フォームの簡素化が効果的です。フォームが複雑で入力項目が多いと、ユーザーの負担が増え、途中で離脱しやすくなります。

必須項目が多かったり、入力欄が小さくて操作しづらかったりすると、ユーザーはストレスを感じます。フォームの項目を最小限にし、入力しやすいデザインを心がけることでユーザーの負担を減らしましょう。

CVR改善の手順

CVRの改善には、ターゲットの見直しや導線の最適化、LPの改善など段階的なアプローチが必要です。ここでは、具体的な改善手順をご紹介します。

1. ターゲットの再検討

CVRを改善するために、まずはターゲットを再検討してみましょう。適切なターゲット設定ができていないと、サイトへの訪問者が商品やサービスに興味を持たず、コンバージョンに至らない可能性が高まります。

ターゲットユーザーの属性やニーズを再確認し、適切なマーケティング戦略を立てることがCVR向上につながります。

2. CVまでの導線の見直し

CVRを改善するには、コンバージョンまでの導線の見直しも大切です。ユーザーがスムーズに目的のアクションを実行できなければ、途中で離脱してしまう可能性が高まります。

購入ボタンが分かりにくい位置にある、申し込みページまでのクリック数が多いといった問題があると、コンバージョン率の低下につながります。サイト内の動線をシンプルかつ直感的にし、ユーザーが迷わず行動できる設計を目指しましょう。

3. LPの最適化

CVRを向上させるには、LPの最適化が欠かせません。ページの読み込み速度が遅い、デザインが分かりにくい、訴求ポイントが曖昧といった問題があると、コンバージョン率の低下を招きます。ユーザーの視点に立ち、分かりやすいデザインや適切なCTAを配置して、LPの効果を最大限に高めましょう。

4. 施策を振り返り

CVRを向上させるには、実施した施策の振り返りが大切です。改善策を実行しても、その効果を測定しなければ、適切な施策かどうか判断できません。具体例としてA/Bテストを行い、異なるCTAやデザインのパターンを比較すると、より効果的な要素を見つけられます。

また、GoogleアナリティクスでCVRの変化を確認し、課題を洗い出すことも大切です。定期的に施策の振り返りを行い、改善を重ねることで、CVRの向上を目指しましょう。

CVRの低下にお悩みなら、SEOコンサルタントにご相談を！

自社内でさまざまな改善策を施してもCVRが上がらない場合、SEOコンサルタントへの相談を検討してみましょう。SEO対策の専門家がサイトの課題を的確に分析し、改善のポイントを具体的にアドバイスしてくれます。

具体的にはコンテンツの質を高めたり内部リンクを整理したり、ユーザーが使いやすいデザインに調整したりと、多方面からのサポートが可能です。さらに、検索エンジンの最新アルゴリズムを踏まえた対策を行うことで、長期的な成果にもつながります。もし独自の改善で限界を感じているなら、プロの力を借りてCVRアップを目指しましょう。

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まとめ

CVRの低下には、広告内容とターゲットとの不一致やサイトの導線、コンテンツの質などさまざまな要因が影響します。改善するためには、ユーザーの行動を分析し、原因を特定したうえで適切な対策を行うことが大切です。

市場や競合の変化にも目を向けながら継続的に改善を進め、CVRの向上を目指しましょう。もし社内での改善に限界を感じている場合は、SEO対策のプロに相談してみましょう。楽々Editでは、無料相談会を実施しています。ぜひ、お気軽にお問合せください。

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