googleマイビジネスで集客をする手順と成功させるためのポイントを解説
近年、スマートフォンの普及やインターネット環境の整備が進み、オンラインで店舗やサービスを探すユーザーが増加しています。そんな中、ローカルビジネスの集客手段として注目を集めているのが「Googleマイビジネス」です。
本記事では、Googleマイビジネスを活用した集客方法と、成功させるためのポイントを詳しく解説します。
Googleマイビジネスとは？
Googleマイビジネスとは、Googleが提供している無料のビジネス情報管理ツールです。店舗や企業がGoogle検索やGoogleマップ上で表示される自社のビジネス情報を登録・管理し、ユーザーに情報をアピールすることができます。
Googleマイビジネスを活用することで、検索ユーザーが地域名＋業種で検索した際、地図や検索結果の上部に「ローカルパック」と呼ばれるビジネスリスティングが表示される可能性が高まります。これがいわゆる「MEO（Map Engine Optimization）」であり、ローカルSEOとも呼ばれる集客手法です。
Googleマイビジネスを適切に運用すれば、自社サイトへのアクセスや実店舗への来店、問い合わせ数の増加など、さまざまなメリットを得ることができます。特に地域に根付いたサービスを展開している中小企業や個人事業主にとっては、有力な集客チャネルとなるでしょう。
Googleマイビジネスで集客するメリット
MEO対策に繋がる
Googleマイビジネスを充実させる最大のメリットは、MEO（Map Engine Optimization）対策が期待できる点です。MEOとは、Googleマップ上で自社のビジネス情報を上位表示させるための施策を指します。ローカル検索で上位表示されれば、自然と目に留まりやすくなり、実店舗を構えるビジネスにとっては高い集客効果が見込めます。
また、MEO対策はSEO対策の一部と位置づけられることもあるため、ウェブサイトの知名度向上にも良い影響を与えます。「googleマイビジネス 集客」として調べる人も増えてきているように、実際にMEO対策を重視する企業や店舗は年々増加傾向にあります。
データ分析がしやすい
Googleマイビジネスには、ビジネスオーナー向けに各種分析データを提供する機能があります。たとえば、以下のような指標を簡単に確認できます。
- 何件の検索表示があったか
- ユーザーが検索に使用したキーワード
- 電話やルート検索などの行動が何件あったか
- 写真の閲覧数やクリック数
これらのデータを分析することで、どのような検索ワードでユーザーが流入しているのかを把握でき、マーケティング戦略の策定に役立ちます。さらに、データを元に情報の更新や口コミ対応を改善することで、より効果的な集客施策を行えるようになります。
検索するユーザーの訪問率が高い
Googleマイビジネスに登録した情報は、ユーザーが地域名＋業種などで検索した際に上位表示される可能性が高くなります。そのため、見込み度の高いユーザーが検索時に店舗情報を目にするチャンスが増えるのです。
特にGoogleマップでの検索行動は、「その場所で今すぐ何かをしたい」という具体的な意図を持つユーザーが多いことが特徴です。実店舗に行く意思を持ったユーザーにアプローチできるため、他のオンライン施策と比べても実際の来店・成約に繋がりやすいといえます。
Googleマイビジネス運用から集客までの手順
①管理者権限の設定
Googleマイビジネスを運用するためには、まずビジネスのオーナーとしてアカウントを取得し、管理者権限を設定する必要があります。基本的には、以下のステップを踏んで設定します。
- Googleアカウント（Gmailなど）を準備する。
- Googleマイビジネスにアクセスし、「今すぐ管理を開始」をクリック。
- ビジネス名や住所、電話番号などの基本情報を入力。
- 物理的な住所を持つ場合には、はがきによるPIN認証または電話認証でビジネスの所在を確認。
正確な情報を入力することが重要です。特に住所や電話番号は認証にも関わるため、誤字や抜け漏れがないかしっかりチェックしましょう。
②基本情報の登録
管理者権限が設定されたら、次にビジネスの基本情報を登録しましょう。具体的には、以下の情報を正確かつ網羅的に入力することが推奨されます。
- ビジネス名
- カテゴリ（レストラン、美容室、小売店など）
- 住所
- 電話番号
- WebサイトURL
- 営業時間・定休日
特に重要なポイントは、ビジネスカテゴリとビジネス名です。カテゴリを正しく設定することで、関連キーワードで検索したユーザーに自社の情報が表示されやすくなります。また、ビジネス名も実店舗名と一致させ、ユーザーが混乱しないようにしましょう。
③視覚的要素の掲載
登録した基本情報だけでなく、「写真」や「動画」などの視覚的要素を充実させることも大切です。なぜなら、写真や動画はユーザーの興味を引きやすく、信頼感を高める効果があるからです。具体的には以下のようなポイントを意識しましょう。
- 店舗の外観写真：初めて来店するユーザーが目印にしやすい
- 店内の雰囲気を伝える写真：居心地やサービスの内容をイメージしやすい
- 商品やメニューの写真：品質や内容を視覚的にアピールできる
- 360°ビューや動画：独自の魅力をよりインパクトのある形で伝えられる
魅力的な写真を多く掲載すれば、ユーザーの目を引きつけ、来店や問い合わせにつながりやすくなります。
④口コミ対策
Googleマイビジネスには、ユーザーがビジネスに対して口コミを投稿できる機能があります。この口コミは、店舗評価や購入検討の際に大きな影響を与える要素です。高評価の口コミが増えると、検索結果の表示順位にも良い影響があるといわれています。
口コミ対策で重要なのは、以下の2点です。
- 返信をこまめに行う
ユーザーが残した口コミに対して、感謝の気持ちを伝えたり、改善点を受け止める姿勢を示したりすることで、ビジネスへの好感度が高まります。 - 良質な口コミを増やす仕組みづくり
来店時に口コミ投稿をお願いしたり、SNSやメールマガジンなどを活用したりして、ポジティブな口コミを増やす工夫をしましょう。
ただし、口コミの捏造やサクラ行為は厳禁です。詳しくは「Googleマイビジネスで集客する際の注意点」で後述します。
⑤ユーザー情報の分析
Googleマイビジネスには「インサイト」という分析機能が備わっています。インサイトでは、ユーザーがどのようなキーワードで検索したか、どんな行動を起こしたかなどを把握できます。具体的には、電話発信数、道順のリクエスト数、Webサイトへのクリック数などが確認可能です。
これらのデータを活用して、以下のような改善サイクルを回しましょう。
- ユーザーの検索キーワードを把握する
- 関連する情報をGoogleマイビジネスの投稿や写真に反映する
- 口コミへの返信や情報の更新を続ける
- 再度インサイトを確認し、効果を検証する
継続的に分析と改善を繰り返すことで、より高い集客効果が期待できます。
Googleマイビジネスの集客で成功するためのポイント
正しい情報を掲載する
Googleマイビジネスで集客を成功させるためには、まず「正しい情報の掲載」が不可欠です。ビジネス名や住所、電話番号、営業時間などの基本情報に誤りがあると、ユーザーが実際に来店する段階で混乱を招いてしまいます。信用問題にも直結するため、必ず正確な情報を記載しましょう。特に営業時間は、祝日や季節などで変わる場合があるため、タイムリーに更新しておくことが大切です。
情報は定期的に更新する
ビジネス情報を一度登録しただけで終わりにするのではなく、定期的に更新することが重要です。キャンペーン情報や新メニューの追加、季節ごとの商品ラインナップなど、ユーザーにとって有益な新情報をタイムリーに発信することで、「常に新しい情報が得られる場所」としての魅力が高まります。
また、情報更新を怠ると「このビジネスは活動していないのでは？」という印象を与えかねません。常に最新情報を提示することで、ビジネスの活気をアピールし、ユーザーの来店や問い合わせを促進できます。
投稿機能を活用する
Googleマイビジネスには、SNSのように定期的に投稿できる「投稿機能」があります。文字だけでなく写真も添付可能で、イベントやキャンペーン、新商品の告知にぴったりの機能です。この投稿機能を活用することで、検索ユーザーはビジネス概要だけでなく、最新の活動や魅力をよりダイレクトに感じることができます。
特に「googleマイビジネス 集客」という観点からは、投稿内容に来店を促すためのメッセージやクーポンなどを載せると、実店舗の売上アップに直結することが期待できます。投稿内容は週に1回以上更新するのが理想的ですが、無理のない範囲で継続的に配信することが大切です。
魅力のある写真を追加する
視覚的な情報は、テキスト情報以上にユーザーへ強い印象を与えます。店舗外観や内観、商品写真、スタッフの写真など、ビジネスの魅力を伝えられるビジュアルを積極的にアップロードしましょう。写真のクオリティが高いほどユーザーの興味を引きやすくなり、「実際に行ってみたい」という気持ちを高める効果が期待できます。
また、ユーザー自身が投稿した写真も表示されるため、良質な写真が増えるように誘導することもひとつの方法です。来店時に写真撮影を呼びかけたり、SNSと連動したハッシュタグキャンペーンを行ったりすることで、ユーザーの投稿を増やす試みをしてみるのも良いでしょう。
Googleマイビジネスで集客する際の注意点
口コミは放置しない
口コミは、Googleマイビジネスでの集客において非常に重要な役割を果たしますが、その一方でネガティブな口コミが入ったときに放置してしまうと、ユーザーに悪い印象を与えてしまいます。ネガティブな口コミがついた場合でも、まずは冷静に内容を確認し、丁寧な返信を行うことが大切です。
- クレームの内容が事実であれば謝罪と改善策を示す
- 誤解に基づくものなら、正しい情報を丁寧に案内する
- 感謝の言葉や前向きな姿勢を示す
このように口コミを真摯に受け止め、改善に努める姿勢を見せることで、他のユーザーからの信頼も高まり、長期的にはビジネスの評価向上へと繋がります。
サクラ行為は禁止されている
Googleマイビジネスの口コミを増やすために、友人やスタッフに偽の口コミを書かせたり、評価を高めるための不正行為を行ったりするのは厳禁です。Googleのポリシーに反するだけでなく、万が一発覚した場合にはアカウント停止や検索順位への悪影響など大きなリスクを伴います。
さらに、ユーザーに対しても不正な評価は簡単に見抜かれてしまう可能性が高く、結果的に信頼を失う原因となるかもしれません。正攻法で、実際にビジネスを利用したユーザーからの率直な口コミを増やすことが、長期的な集客成功の鍵です。
NAPOを意識する
NAPOとは、以下の情報の頭文字を取ったものです。
- Name（ビジネス名）
- Address（住所）
- Phone number（電話番号）
- Other（WebサイトURLや営業時間などのその他情報）
これらを統一・整合性を保って掲載することが、ローカルSEO（MEO）で重要とされています。ビジネス名や住所、電話番号が場所によって微妙に異なっていると、Googleのクローラーに正しい情報として認識されにくく、検索順位に悪影響を及ぼす可能性があります。ホームページやSNSなど、他の媒体でも一致する情報を掲載するようにしましょう。
まとめ
Googleマイビジネスを活用した集客は、無料で始められ、ローカル検索での上位表示が期待できる有効な手法です。基本情報の整備や魅力的な写真の掲載、口コミへの丁寧な対応を行うことで、ユーザーの来店率や問い合わせ数を高められます。継続的な運用とデータ分析を通じて、MEO対策の効果を最大化し、ローカルSEOにおいて競合と差をつけましょう。まずはアカウントの開設・更新から始め、集客力アップに繋げてください。
