美容室の集客を成功させるコツやアイデアは？集客がうまくいかない原因や対策も解説

美容室を経営する方は、集客には常に頭を悩ませているのではないでしょうか。

新規のお客をどう呼び込むか、来てくれた人にどうすればまた来てもらえるか。競合も多く、立地や価格だけでは差別化しづらい中で安定した集客をするには、しっかりとした施策を考える必要があります。

本記事では、集客がうまくいかない原因とその対策、そしてオンライン・オフラインで活用できる具体的な集客方法まで、詳しく解説します。

美容室の集客についての基本と業界の現状

美容室の集客を考えるうえで、まず知っておきたいのが業界全体の流れです。来店のきっかけやリピートの理由は、時代とともに変化しており、昔ながらの方法では思うような成果が出にくくなっています。

ここでは、多くの方が集客で悩んでいる美容室業界の現状について見ていきましょう。

美容室業界は競争が激しい

美容室業界は、全国に数十万件もの店舗がひしめく超競争市場といわれています。コンビニよりも多いと言われるほど店舗数が多く、近隣エリアに同業が複数あるのも当たり前です。

お客にとっては選択肢が豊富な一方で、経営側からすると一度でも来店を逃すと次は他店へ流れてしまうリスクが高まります。さらに、価格やメニュー、技術力の差だけでは差別化しにくくなっており、「自分のお店を選んでもらう理由」をしっかりと打ち出せるかどうかが重要となります。

集客に悩む美容室は多い

そんな業界の現状の中で、多くの美容室経営者やスタッフが「どうやってお客を増やせばいいのか」と日々悩んでいます。集客に関する悩みは、開業したばかりの店舗に限らず、長年営業を続けているお店でも共通するものです。

SNSの活用やネット予約の導入など、集客手段は増えましたが、それぞれに手間や知識が必要で「うまく使いこなせない」と感じる声も少なくありません。とくに新規のお客さまを安定して呼び込めないと、売上が読みにくくなり、経営にも不安が広がりやすくなります。

集客がうまくいかない原因とその対策

集客に悩む美容室には、共通する「つまずきポイント」があります。ただ広告を出したり、SNSを運用したりしても、思ったようにお客さまが増えないケースは少なくありません。その原因は、ターゲットの不明確さやリピートにつながる工夫不足など、店舗ごとの課題によってさまざまです。

ここでは、多くの美容室の集客がうまくいかない主な理由について順を追って紹介します。

ターゲットが明確になっていない

集客に伸び悩む美容室の多くは、誰に向けてサービスを届けたいのかが曖昧なまま、情報発信やメニュー展開を行ってしまいがちです。「多くの人に来てほしい」と思う気持ちは自然ですが、それだけでは訴求がぼやけてしまい、結果的に誰の心にも響かないという状況に陥りやすくなります。

たとえば、30代女性をターゲットにするのか、学生や男性を狙うのかによって、必要な打ち出し方や集客手段も変わってきます。ターゲットを明確にするには、年齢や性別、ライフスタイルや価格帯のニーズなどを具体的に洗い出すことが重要です。周辺地域や競合の傾向も踏まえて、自店の強みと合致する層に焦点を定めることで、集客の精度と反応率は格段に高まるでしょう。

新規顧客への施策が足りない

新規のお客を安定して呼び込めない美容室は少なくありません。その背景には、美容室業界自体の競争の激しさがあります。それにもかかわらず、新規顧客に向けた施策が十分でないまま営業を続けてしまうと、いつまでたっても集客の課題は解消されません。

初回限定のクーポンや特別メニューのような“新規客が来てみたくなる仕掛け”をつくることは非常に大切です。集客で成果を出したいのであれば「まずは一度足を運んでもらうこと」を第一に目指して取り組みましょう。

既存顧客のリピートにつながっていない

美容室の売上を安定させるには、新規集客だけでなく「リピーター」を増やすことが欠かせません。しかし、せっかく来店してくれたお客が一度きりで終わってしまうケースも多く、そこに課題を抱える店舗は少なくありません。

技術に満足してもらえていたとしても「また来よう」と思ってもらえるような仕組みやアプローチが不足していると、リピートにはつながりにくくなります。次回予約を促す声かけや、個別にお礼メッセージを送る工夫、誕生日クーポンの発行など、小さな積み重ねが大きな差になります。

信頼感を高め継続的な関係を作っていく姿勢が、長く通いたくなる美容室をつくり、売上の安定にもつながるのです。

ブランディングやコンセプトが曖昧

技術がどんなに高くても、ブランディングやコンセプトが曖昧なままだと、美容室の魅力はなかなか伝わりません。

お客は無意識のうちに「自分に合っているかどうか」でお店を選んでおり、その判断基準になるのが店舗の世界観や発信されているメッセージです。「なんとなくオシャレ」「だけど特に特徴がない」と感じられてしまうと、ほかの美容室との差が見えにくく、選ばれる理由がなくなってしまいます。

たとえば「忙しい30代女性に特化した時短メニュー」や「メンズヘアスタイルに強い」など、明確な打ち出しがあるだけで印象は大きく変わります。ターゲットやメニュー、店内のデザインやSNS投稿まで、すべてのコンセプトが一貫していることが、信頼感と集客力につながるポイントになります。

美容室の集客を成功させるための3つのステップ

集客を伸ばしたいと思ったとき、やみくもに広告を出したりキャンペーンを始めたりしても、思うような成果は出にくいものです。大切なのは、しっかりと土台を整えたうえで施策を展開すること。

ここでは、そのための3つのステップを紹介します。

• お店の強み・コンセプトを明確にする
• メインターゲット層を定義する
• リピーターを増やすための仕組みをつくる

お店の強み・コンセプトを明確にする

数ある美容室の中から「ここに行きたい」と選ばれるには、自店ならではの強みやコンセプトをしっかりと打ち出す必要があります。ただ技術が高いだけでは、他店との違いは伝わりにくく、お客さまの印象にも残りません。

たとえば「似合わせカットが得意」「ダメージレスなカラーが評判」「駅から徒歩1分の好立地」「落ち着けるカフェ風の空間」など、自分たちの得意分野や店舗の魅力を整理しておくことが重要です。こうした軸が明確になると、打ち出すメニューやチラシ、SNSでの発信内容にも一貫性が出て、伝えたいメッセージがより届きやすくなります。

まずは「自分たちは何ができるのか」「誰のどんな悩みを解決できるのか」を見つめ直すことが、集客成功への第一歩となります。

メインターゲット層を定義する

強みやコンセプトが見えてきたなら、次は「どんなお客に来てもらうのか」を明確にする必要があります。ターゲットを広く設定しすぎると、発信する情報やサービスの方向性がぼやけてしまい、結果として誰の心にも届かないという状態になりがちです。

たとえば「30代の働く女性」「学生のメンズカット」「子育て世代のママ」など、年齢・性別・ライフスタイル・価格感・価値観といった要素をもとに、具体的に絞り込んでいくとよいでしょう。また、ターゲット層のニーズや悩みに寄り添ったメニューやキャンペーンを用意することで「このお店は自分向けだ」と感じてもらいやすくなります。

お店の強みとお客の求めている価値が重なる部分を意識して、的確なターゲティングを行いましょう。

リピーターを増やすための仕組みをつくる

リピーターを増やすことは、美容室の売上を安定させるうえでとても重要です。

マーケティングには「1:5の法則」があり、新規顧客を獲得するためのコストは、既存のお客に再来店してもらうよりも5倍かかるといわれています。つまり、来てくれたお客さまにもう一度来てもらう仕組みを整えることが、結果的に効率のよい集客につながるのです。

次回予約を促す声かけはもちろん、再来店につながるクーポンの配布、スタンプカードなどの来店特典も効果的です。さらに、LINEなどで施術後のフォローや季節ごとの提案を届けると、お店とお客の関係が深まりやすくなります。

一度来てくれたお客は「離すまい」と、しっかりと心をつかむ努力を怠らないようにしましょう。

美容室集客方法【オンライン編】

今の時代、美容室の集客においてオンライン施策は欠かせません。スマートフォンの普及により、多くの人がネット検索やSNSを通じてお店の情報を集めるようになりました。

そうした流れのなかで、店舗の魅力をしっかりと伝え予約につなげるには、オンライン上の情報発信を戦略的に行うことが大切です。

ここでは、オンラインで集客力を高める具体的な方法として、以下を紹介します。

• SNSを活用した集客術
• ホームページやブログを使った情報発信
• Googleビジネスプロフィールへの登録

SNSを活用した集客術

SNSは美容室の魅力をリアルタイムで伝えられる強力なツールであり、今の時代の集客には欠かせません。

なかでもInstagramやTikTokは、ヘアスタイルの写真や施術のビフォーアフターを視覚的に届けるのに最適で、フォロワーの関心を引きやすい特徴があります。投稿には、季節ごとのトレンドスタイルやスタッフの紹介、サロンの雰囲気が伝わる写真などを取り入れると効果的です。ハッシュタグの活用や位置情報の設定も、認知度を高めるうえで重要になります。

また、SNS限定のキャンペーンやクーポン配布を行えば、来店のきっかけづくりにもつながります。フォロワーとのやりとりを通じて信頼関係を築くことで、お店のファンを増やすことができ、リピーターの獲得にもつながるでしょう。SNSを“発信だけ”で終わらせず、“つながり”の場として活用することが、今の集客には必要になります。

ホームページやブログを使った情報発信

ホームページやブログは、美容室の魅力をじっくり伝えるために必要になります。SNSでは伝えきれないコンセプトやサービス内容、スタッフの人柄、店舗の雰囲気などを、しっかりと文章と画像で届けられます。

また、ヘアケアの豆知識や季節ごとのおすすめスタイル、よくある質問への回答など、ブログ形式で有益な情報を定期的に発信すれば、検索エンジンからの流入も期待できるでしょう。これはSEO対策としても有効で、店舗名や地域名に加えて「髪型」「ヘッドスパ」「カラーの持ち」など共起語を意識してコンテンツを構成すると、より多くの検索ユーザーにアプローチできます。

情報を“蓄積して育てていく”という視点で、ホームページやブログを戦略的に活用することが、オンライン集客を成功に導くポイントです。

Googleビジネスプロフィールへの登録

Googleビジネスプロフィールへの登録は、特に新規顧客に向けたオンライン集客において非常に効果的な手段のひとつです。

お客が「地域名＋美容室」などで検索したとき、地図上に自店舗が表示されることで、視認性が高まり、来店につながる可能性がぐっと高まります。しかも無料で利用できるうえ、公式サイトやSNSよりも先に表示されることも多く、新規顧客との接点づくりに最適です。

営業時間・サービス内容・価格帯・写真などをしっかり掲載し、定期的に更新することで、信頼感も向上します。さらに、口コミへの返信を丁寧に行えば、お店の誠実さが伝わり、評価アップにもつながるでしょう。MEO対策としても重要なこのツールをうまく活用すれば、地域密着型の集客がぐんと効率的になります。

美容室の集客方法【オフライン編】

オンラインでの情報発信が主流になった今でも、地域密着型の美容室にとってオフラインでの集客は依然として重要な手段です。特に周辺住民や通りすがりの人にお店を知ってもらうためには、リアルな接点づくりが欠かせません。

• チラシ・DM・フリーペーパーなど紙媒体の活用
• 店頭看板やPOPを使った来店誘導

ここでは、美容室が実践しやすいオフラインの集客方法について紹介します。

チラシ・DM・フリーペーパーなど紙媒体の活用

チラシやDM、フリーペーパーといった紙媒体は、地域に根ざした美容室の集客において今もなお有効な手段です。

特に近隣の住民に向けて認知を広げたい場合、チラシは視覚的に情報を届けられる点で強みがあります。また、クーポン付きのチラシや期間限定キャンペーンを告知することで、初回の来店ハードルも下げやすくなるでしょう。

一方、既存のお客にはDMを活用し、感謝のメッセージや再来店を促すお知らせを届けると、リピーター獲得にもつながります。さらに、地元のフリーペーパーへの掲載は、年齢層やネットリテラシーに関係なく幅広い層への訴求が可能です。

紙媒体はオンラインと比べて“手に取ってもらえる強み”があるため、地域密着型の美容室には特に相性が良い集客手段といえます。

店頭看板やPOPを使った来店誘導

店頭の看板やPOPは、通行人の目に自然と触れるため、美容室の存在を知ってもらうきっかけとして有効です。特に人通りの多い立地では、看板に魅力的なキャッチコピーや季節限定のキャンペーン情報を載せることで「ちょっと覗いてみようかな」という興味を引き出せます。

手書きの立て看板や黒板風のデザインは、あたたかみや親しみやすさを演出でき、女性客や地元の方に好印象を与える傾向があります。また、料金表やおすすめメニューを明記しておくと、初めての人も安心して入りやすくなるでしょう。

POPはガラス面や入り口付近に配置することで、視認性を高めることができ、視覚的なアクセントにもなります。こうしたアナログの工夫は、即効性だけでなく、継続的な来店誘導にもつながるものです。お店の世界観とマッチしたデザインを考案すれば、全体のブランディングにも効果を発揮します。

集客アイデアの例

基本的な集客施策に加えて、少し視点を変えたアイデアを取り入れることで、美容室の集客効果はさらに高まります。

ここでは、実践しやすく成果につながりやすい集客アイデアの一例を紹介します。

平日予約を促進する施策

平日の予約が伸び悩む場合、ターゲット層を明確にして“あえて平日を選びたくなる仕組み”を作ることが効果的です。

主婦や学生・フリーランス・シニア層など、平日に時間の余裕がある層を想定し、そのニーズに応じたサービスやメニューを提供しましょう。たとえば平日限定の割引や、トリートメント・ヘッドスパが無料で付く特典付きメニューなどは好反応を得やすくなります。

さらに「午前中限定の早割」や「17時以降限定サービス」といった時間帯別の特典を設けることで、来店時間の分散にもつながります。加えて、近隣の施設と連携した紹介キャンペーンや、子ども連れ歓迎の施策も、住宅街の店舗では有効です。

こうした平日施策を継続的に展開することで、稼働率を安定させながら、地域のお客との関係も深めていくことができます。

男性客に向けた情報発信

女性客が中心と思われがちな美容室ですが、男性客の来店率も年々高まっています。

特にビジネスマンや若年層の男性は、清潔感や身だしなみに気を配る傾向が強く、美容室を定期的に利用する層として注目されています。男性は一度気に入ると同じ店舗に通い続ける傾向があり、リピーターになりやすいという特性もあります。そのため、男性向けの集客は長期的な安定収益にもつながるでしょう。

施術例やスタイル写真をホームページやSNSに掲載し「男性も歓迎」「ビジネススタイル対応」などの文言を加えると、安心して予約しやすくなります。また、抜け毛対策や頭皮ケアといった男性特有の悩みにフォーカスした情報発信も効果的です。平日夜限定の男性向けクーポンや、メンズ専用メニューを展開することで、新たな来店動機を生むことができます。

まとめ

美容室の集客はひとつの方法に頼るのではなく、お店の魅力や立地、ターゲットに合わせて多角的に取り組むことが大切です。オンラインとオフラインをうまく組み合わせ、地域や時代に合った工夫を重ねることで、確実に来店につながる流れが生まれていきます。

大切なのは「このお店を選びたい」と思ってもらえる理由を丁寧に伝え続けること。今日からできる一歩を積み重ねながら、ファンに愛される美容室を目指していきましょう。

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