コラムColumn

「Googleマップで自店舗が何位に表示されているのか分からない」「対策をしているのに順位が上がらない」と悩んでいる店舗経営者やWeb担当者は少なくありません。

MEOの順位は、Googleが関連性・距離・知名度という3つの要素をもとに決めており、検索する人の場所によっても変わります。仕組みを正しく理解しないまま対策を進めると、効果のない作業に時間を使ってしまいがちです。

本記事では、MEOの順位の意味と決まる仕組み、正しい確認方法、順位を上げる方法、上がらない原因、急に下がったときの確認手順、やってはいけないこと、成果が出るまでの期間までを順番に解説します。

まずは記事全体の要点をまとめました。気になる項目をクリックすると、該当する見出しに移動します。

確認したいポイント	結論	詳細
MEOの順位とは何を指す？	地図検索で店舗が表示される順番	Google検索の地図枠やGoogleマップで、検索語句に対して自店舗が何番目に表示されるかを指します。
順位はどうやって決まる？	関連性・距離・知名度の3要素	検索語句との一致度、検索地点からの近さ、口コミや外部での評価をもとにGoogleが決めています。
順位を正しく確認するには？	検索地点を固定して定点で計測	自分の端末の順位は実態とずれやすいため、シークレットモードやツールで同じ条件で計測します。
順位を上げる方法は？	情報の充実と口コミ・外部評価の強化	狙う語句に合うカテゴリと情報を整え、写真や投稿を更新し、口コミとWeb上の言及を増やします。
順位が上がらない原因は？	計測地点・情報・評価の不足	商圏外で計測している、カテゴリが合っていない、口コミや外部の評価が上位店より少ないなどです。
急に下がったときは何をする？	状態・直近の変更・競合を確認	プロフィールの停止や編集の有無を確認し、同じ条件で再計測して入れ替わった店舗と比べます。
やってはいけないことは？	店名の水増しや口コミの不正取得	ビジネス名へのキーワード追加、見返り付きの口コミ依頼、実態のない住所での登録は禁止されています。
順位が上がるまでの期間は？	早くて数週間、安定まで数か月	情報の修正は比較的早く反映されますが、口コミや知名度の向上には数か月単位の継続が必要です。

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MEOの順位とは？Googleマップで表示される順番

MEOの順位とは、地域や業種に関する言葉で検索したときに、地図付きの検索結果やGoogleマップの一覧で自店舗が何番目に表示されるかを指します。「〇〇駅 カフェ」「近くの歯医者」といった検索が代表的です。

通常の検索結果の順位と違い、MEOの順位は検索する人の場所によって大きく変わります。同じ言葉で検索しても、店舗の近くと離れた場所では、表示される店舗も順番も異なる点が特徴です。MEO対策の全体像は、次の記事で整理しています。

関連記事：ローカルSEOとは？MEOとの違い・具体的な施策・Googleビジネスプロフィール活用法を解説

ローカルパックとGoogleマップの検索結果

MEOの順位が表れる場所は、大きく2つあります。1つはGoogle検索の結果画面に地図と一緒に表示される「ローカルパック」、もう1つはGoogleマップのアプリや画面で検索したときの一覧です。

ローカルパックには主に上位3件程度の店舗が表示され、それ以外の店舗は「さらに表示」から確認する形になります。Googleマップの一覧では、画面をスクロールすることで多くの店舗が表示されます。

順位が集客に与える影響

地図の一覧を見るユーザーの多くは、上位に表示された店舗から順に比較して来店先を決めます。特にローカルパックの3件に入るかどうかで、ユーザーの目に触れる回数は大きく変わります。

上位に表示されれば、電話やルート検索、予約といった来店に近い行動が増えやすくなります。検索結果での順位とクリックの関係は、通常の検索でも同じ傾向があります。

関連記事：SEO対策におけるクリック率（CTR）とは？検索順位別の平均値と改善方法を解説

MEOの順位が決まる3つの要素

Googleは、ローカル検索の表示順を「関連性」「距離」「知名度」の3つの要素を組み合わせて決めていると公式ヘルプで説明しています。順位を上げる施策は、この3つのどれかを高める取り組みにあたります。

Googleは、金銭の支払いによってローカル検索の順位を上げることはできないとも明言しています。どの要素が自店舗の弱点なのかを把握したうえで、対策の優先順位を決めましょう。

参照：Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント｜Google ビジネス プロフィール ヘルプ

関連性

関連性は、ユーザーが検索した言葉と、店舗のプロフィールの内容がどれだけ合っているかを示す要素です。業種のカテゴリ、商品やサービス、説明文、属性などが検索語句と一致しているほど、表示されやすくなります。

関連性は、3つの要素のうち自店舗の工夫で最も高めやすい要素です。プロフィールの情報が少ない店舗は、まず関連性を高めることから始めましょう。

距離

距離は、検索しているユーザーの現在地や、検索語句に含まれる地域から店舗までの近さです。ユーザーの位置情報が分からない場合は、Googleが把握している情報をもとに判断されます。

店舗の所在地は変えられないため、距離は直接コントロールできません。ただし、住所や地図上のピンの位置が正確でないと、本来表示されるべき範囲で表示されなくなります。登録した位置が正しいかを必ず確認しておきましょう。

知名度

知名度は、その店舗がどれだけ広く知られ、評価されているかを示す要素です。口コミの数や評価、Web上の記事やリンク、店舗のWebサイトの評価などが参考にされます。

知名度は短期間では上がりにくく、口コミの蓄積や外部での言及を積み重ねることで高まります。店名で検索される機会を増やすことも、知名度の向上につながります。

関連記事：指名検索を増やす方法とは？調べ方やメリット・成果につながる7つの施策を解説

MEOの順位を正しく確認する方法

MEOの順位は、検索する場所や端末、利用状況によって変わるため、確認の仕方を誤ると実態とかけ離れた数字を見てしまいます。正しい確認方法を知っておくことが、対策の第一歩です。

ここでは、順位が人によって変わる理由と、手動・ツール・管理画面を使った3つの確認方法を紹介します。

見る人や場所によって順位が変わる理由

順位が変わる最大の理由は、検索した場所によって距離の評価が変わることです。店舗の中で検索すれば上位に表示されても、駅を2つ離れた場所では表示されないということも珍しくありません。

検索履歴やGoogleアカウントへのログイン状態によっても、表示される結果は変わることがあります。店舗のスタッフが自分のスマートフォンで確認した順位は、店舗の近くで、しかも自店舗をよく検索している状態のため、実態よりも高く見えやすい点に注意しましょう。

シークレットモードで手動で確認する

費用をかけずに確認するなら、ブラウザのシークレットモードを使い、ログインしていない状態でGoogleマップを検索する方法があります。検索履歴の影響を減らした状態で順位を確認できます。

ただし、シークレットモードでも現在地の影響は残ります。店舗の周辺、最寄り駅、商圏の端など、確認する地点と検索語句を決め、毎週同じ条件で記録すると、順位の推移を把握しやすくなります。

順位チェックツールで定点計測する

順位チェックツールを使うと、指定した地点とキーワードで、毎日自動で順位を記録できます。手作業の負担がなくなり、順位の推移をグラフで確認できるため、施策の効果を判断しやすくなります。

商圏内の複数の地点で順位を計測し、地図上で表示できるツールもあります。エリアごとに強い場所と弱い場所が分かれば、対策すべき範囲が明確になります。

パフォーマンスで表示された検索語句を確認する

Googleビジネスプロフィールの管理画面にある「パフォーマンス」では、プロフィールが表示された検索語句や閲覧数、通話数、ルート検索数などを確認できます。順位そのものは表示されませんが、どの言葉で見つけられているかが分かります。

狙っている言葉で表示されていない場合は、プロフィールの情報がその言葉と合っていない可能性があります。順位の計測とあわせて確認すると、改善の手がかりが得られます。

参照：ビジネス プロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する｜Google ビジネス プロフィール ヘルプ

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MEOの順位を上げる方法

MEOの順位を上げるには、関連性を高める情報の整備と、知名度を高める口コミや外部評価の強化を組み合わせて進めます。どれもGoogleビジネスプロフィールと自社の運用で取り組める内容です。

順位を上げたい検索語句を決めてから、優先度の高い施策から順に取り組みましょう。ここでは代表的な6つの方法を紹介します。

上位を狙う検索語句を決める

最初に、見込み客が実際に検索している「地域名×業種」や「地域名×商品名」などの言葉を洗い出し、上位を狙う検索語句を決めます。すべての言葉で上位を狙うのではなく、来店につながりやすい言葉に絞ることが大切です。

駅名、地域名、市区町村名など、地域の言い方もいくつかあります。実際の検索数や、パフォーマンスに表示されている語句を参考に選びましょう。検索語句の考え方は、次の記事が参考になります。

関連記事：地域SEO（ローカルSEO）とは？「地域名×業種」で上位表示する方法と実践施策を解説

カテゴリと基本情報を正確に設定する

メインカテゴリは、店舗の業種を最も的確に表すものを1つ選びます。カテゴリは関連性を大きく左右するため、狙う検索語句と合っているかを必ず確認しましょう。追加のカテゴリは、実際に提供しているサービスに当てはまるものだけを設定します。

店舗名、住所、電話番号、営業時間、Webサイトなどの基本情報も、漏れなく正確に入力します。祝日や年末年始の特別営業時間も登録しておくと、情報の正確さが保たれます。

商品・サービスと説明文を充実させる

商品やサービス、メニューの情報を登録し、店舗が何を提供しているのかを具体的に伝えます。説明文には、店舗の特徴やこだわり、対応しているサービスを自然な文章で書きましょう。

駐車場の有無、予約の可否、キャッシュレス決済への対応などの属性も、該当するものはすべて設定します。情報が充実しているほど、さまざまな検索語句との関連性が高まります。

写真と投稿を定期的に更新する

外観、内観、商品、スタッフの写真を追加すると、ユーザーが店舗を比較する際の判断材料になります。外観の写真は、初めて訪れる人が入口を見つける手助けにもなります。

投稿機能では、新商品やキャンペーン、イベントなどの最新情報を発信できます。週に1回など無理のない頻度を決めて更新を続けましょう。SNSと連動させると、発信の手間を減らせます。

関連記事：SEO対策でSNSを有効活用する方法と、SEOで効果的なSNS運用のポイント

口コミを集めて丁寧に返信する

口コミの数と評価は、知名度の評価に関わる重要な要素です。来店したすべてのお客様に、会計時の声かけや店内のカードなどで口コミの投稿をお願いしましょう。

投稿された口コミには、評価の高低にかかわらず丁寧に返信します。Googleも公式ヘルプで、口コミに返信することを推奨しています。新しい口コミが継続的に増えている状態を保つことが大切です。

Webサイトの情報とNAPをそろえる

店舗名（Name）、住所（Address）、電話番号（Phone）のNAP情報を、自社サイトやSNS、ポータルサイトなどで同じ表記にそろえます。表記がばらばらだと、Googleが同じ店舗の情報として認識しにくくなります。

自社サイトに店舗情報やアクセス方法、提供しているサービスを詳しく載せておくと、知名度の評価にもつながります。地域のメディアやブログで店舗が紹介されることも、外部での評価を高めます。Webサイト側の対策は、次の記事が参考になります。

関連記事：ホームページのSEO対策で集客を増やす方法｜初心者でも実践できる施策と手順

MEOの順位が上がらない原因

対策を続けているのに順位が上がらない場合は、計測の方法、情報の内容、評価の量のどこかに原因があることがほとんどです。思い込みで施策を増やす前に、原因を1つずつ切り分けましょう。

ここでは、順位が上がらないときに多い4つの原因を紹介します。通常の検索での順位が上がらない原因の考え方も、切り分けの参考になります。

関連記事：検索順位が上がらない原因とは？SEOで改善すべきポイントと対策を解説

計測している地点が商圏とずれている

店舗から遠く離れた地点で計測していると、距離の影響で上位に表示されないのは当然です。順位が上がらないと感じたら、まず計測している地点が実際の商圏の中にあるかを確認しましょう。

業種によって、ユーザーが移動してくれる距離は異なります。徒歩圏内で選ばれるコンビニやカフェと、遠くからでも来店がある専門店では、狙うべき範囲が違います。自店舗の商圏に合った地点で順位を評価しましょう。

カテゴリや情報が検索語句と合っていない

メインカテゴリが狙っている検索語句と合っていない場合や、商品・サービスの情報が少ない場合は、関連性が低いと判断されて表示されにくくなります。

パフォーマンスで表示された検索語句を確認し、狙っている言葉で表示されていなければ、カテゴリや説明文、商品・サービスの情報を見直しましょう。実際に提供していないサービスのカテゴリを設定するのは避けてください。

口コミや外部の評価が不足している

情報を整えても順位が伸びない場合は、口コミの数や評価、Web上での言及といった知名度の面で、上位の店舗に差をつけられている可能性があります。

口コミの依頼方法を見直し、来店したお客様に継続してお願いする仕組みを整えましょう。自社サイトの充実や、地域のメディアでの紹介など、外部の評価を高める取り組みもあわせて進めます。

上位の競合店との差が大きい

MEOの順位は、周辺の同業店舗との相対的な評価で決まります。上位の店舗が口コミを数百件集めている地域では、短期間で追いつくのは簡単ではありません。

上位の店舗のプロフィールを確認し、カテゴリ、写真の数、口コミの数と評価、投稿の頻度などを自店舗と比べてみましょう。差が大きい項目から優先して取り組むことが、順位を上げる近道です。

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MEOの順位が急に下がったときの確認手順

安定していた順位が急に下がったときは、焦って情報を書き換える前に、原因を順番に確認することが大切です。原因が分からないまま変更を加えると、状況をさらに悪くしてしまうおそれがあります。

ここでは、順位が下がったときに確認したい3つの手順を紹介します。通常の検索順位が下がったときの考え方は、次の記事でも解説しています。

関連記事：検索順位が下がった原因とは？順位低下を招く要因と回復のための改善策を解説

プロフィールの状態と直近の変更を確認する

最初に、Googleビジネスプロフィールの管理画面で、プロフィールが停止されていないか、警告が届いていないかを確認します。Googleのルールに反していると判断されると、表示が制限されることがあります。

店舗名、カテゴリ、住所、電話番号などを最近変更していないかも確認しましょう。第三者からの修正提案によって情報が書き換えられていることもあります。意図しない変更があれば、正しい情報に戻します。

同じ地点・同じ語句で計測し直す

順位が下がったように見えても、計測した地点や検索語句、端末がいつもと違うだけという場合があります。普段と同じ条件で計測し直し、本当に下がっているかを確かめましょう。

MEOの順位は日々多少の変動があります。1日だけの変化で判断せず、1〜2週間程度の推移を見てから対応を考えることが大切です。

入れ替わった競合店との差を確認する

自店舗の順位が下がった一方で、順位を上げた店舗がある場合は、その店舗が何をしたのかを確認します。新しく開業した店舗や、口コミや写真を急に増やした店舗がないかを見てみましょう。

競合店の取り組みによって相対的に順位が下がった場合は、自店舗の情報や口コミの運用を強化することで回復を目指します。競合店の不自然な口コミなど、ルール違反が疑われる場合は、Googleに報告することもできます。

順位を上げるためにやってはいけないこと

順位を早く上げたいからといって、Googleのルールに反する手法を使うと、表示が制限されたりプロフィールが停止されたりするおそれがあります。一時的に順位が上がったように見えても、長期的には大きな損失になります。

外部の業者から提案された施策がルールに沿っているかを判断するためにも、代表的な禁止行為を知っておきましょう。

ビジネス名にキーワードを付け足す

ビジネス名には、看板やレシートなどで実際に使っている正式な名称だけを登録する決まりがあります。「〇〇カフェ｜渋谷駅徒歩1分・テイクアウト」のように、地域名やサービス名を付け足すのは禁止されています。

名称にキーワードを加えると関連性が高まったように見えることがありますが、他のユーザーからの修正提案や報告で発覚しやすい行為です。地域名やサービス内容は、カテゴリや説明文、投稿で伝えましょう。

口コミの購入や見返り付きの依頼

割引や特典などの見返りを用意して口コミを依頼すること、業者から口コミを購入することは、Googleのポリシーで禁止されています。スタッフや関係者が自ら投稿することや、高評価をつけてくれそうな人にだけ依頼することも同様です。

2023年10月からは、事業者が関与していることを隠した宣伝がステルスマーケティングとして景品表示法の規制対象になりました。不正な口コミは削除されるだけでなく、店舗の信頼を大きく損ないます。

実態のない住所での登録や重複登録

実際に営業していない住所やバーチャルオフィスで登録したり、表示範囲を広げる目的で同じ店舗のプロフィールを複数作成したりする行為は禁止されています。違反が判明すると、すべてのプロフィールが停止される場合もあります。

移転や閉店をした際に古いプロフィールを放置するのも避けましょう。誤った情報はユーザーの不信感につながります。

順位を保証する業者に依頼する

「必ず1位にします」と順位を保証する業者には注意が必要です。Googleは、代理店などの第三者が上位掲載を保証することを禁止しています。

順位の保証をうたう業者は、ルールに反する手法を使っているおそれがあります。依頼する場合は、施策の内容が具体的に説明されているか、来店に近い指標で成果を報告してくれるかを確認しましょう。依頼先の選び方は、次の記事で解説しています。

関連記事：ローカルSEO業者の選び方｜MEO対策会社の費用相場と失敗しない比較の手順

順位が上がるまでの期間と運用の考え方

MEOの順位が上がるまでの期間は、現在の情報の充実度や競合の状況によって大きく異なり、一律の目安はありません。短期間で判断せず、継続して取り組むことが大切です。

ここでは、期間の目安と、順位以外に確認したい指標、運用を続けるためのポイントを紹介します。

期間の目安

カテゴリの見直しや基本情報の追加など、情報の修正による変化は、早ければ数週間ほどで表れることがあります。編集した内容は審査を経て反映されるため、すぐに検索結果に表示されるとは限りません。

口コミの蓄積や外部での評価の向上には、数か月単位の時間がかかります。競合が多い地域では、安定して上位に表示されるまでに半年以上かかることもあります。少なくとも3か月程度は同じ方針で続け、推移を見て判断しましょう。

順位だけでなく来店に近い指標を見る

順位が上がっても、来店や問い合わせが増えなければ、集客の成果にはつながりません。パフォーマンスで、電話、ルート検索、Webサイトへのクリック、予約の件数も毎月確認しましょう。

閲覧数は増えているのに電話やルート検索が少ない場合は、写真や説明文、営業時間などの情報を見直す余地があります。順位と行動の数値を組み合わせて改善を進めることが大切です。

継続できる運用体制をつくる

MEOの順位は、情報の更新や口コミへの返信を止めると、競合店に抜かれて下がっていくことがあります。担当者と作業の頻度を決め、日々の業務に組み込んで続けられる体制を整えましょう。

口コミの確認は毎日、順位とパフォーマンスの確認は毎週、写真や投稿の更新は週に1回など、作業ごとに頻度を決めておくと運用が安定します。社内で続けるのが難しい場合は、専門の会社に任せることも検討しましょう。

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まとめ

MEOの順位は、Googleが関連性・距離・知名度の3つの要素をもとに決めており、検索する場所によって大きく変わります。スタッフの端末で見た順位は実態とずれやすいため、地点と語句を決めて同じ条件で計測しましょう。

順位を上げるには、狙う検索語句を決め、カテゴリと基本情報、商品・サービス、写真と投稿を整えたうえで、口コミとWeb上の評価を増やしていきます。順位が上がらない、または急に下がった場合は、計測条件、プロフィールの状態、競合店との差を順番に確認しましょう。

ビジネス名へのキーワード追加や見返り付きの口コミ依頼など、ルールに反する手法は使わないことが大切です。順位だけでなく来店に近い指標も確認しながら、数か月単位で継続して改善を重ねていきましょう。

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