「自社の会社名で検索しても、ナレッジパネルが表示されない」「表示されているナレッジパネルの情報が古いので修正したい」と悩む担当者は少なくありません。ナレッジパネルは、検索結果の目立つ位置に企業や人物の情報を1つの枠に集約して表示するものであり、会社の第一印象を左右する存在です。
一方で、ナレッジパネルはGoogleが自動で作成するものであり、申請すれば誰でも表示できるわけではありません。表示される仕組みを理解し、Googleに正しく認識してもらうための情報を整えることが大切です。
本記事では、ナレッジパネルの意味と他の検索機能との違い、表示される仕組み、表示されるメリット、表示させるための方法、オーナー確認と編集の手順、表示されない原因と対策までを順番に解説します。自社のナレッジパネルを整えたい方は、取り組みの判断材料として活用してください。
| 確認したいポイント | 結論 | 詳細 |
|---|---|---|
| ナレッジパネルとは何？ | 検索結果に表示される人物や企業の情報の枠 | Googleがナレッジグラフの情報をもとに自動で作成し、概要や主な事実、公式サイトへのリンクを表示します。 |
| 表示させるにはどうすればよい？ | 公式サイトと外部の情報を正確にそろえる | 構造化データで会社情報を伝え、SNSやメディアで一貫した情報を発信し、知名度を高めることが基本です。 |
| 情報を修正するには？ | オーナー確認をして修正を提案する | 代表者として認証を受けると修正を提案でき、認証できない場合もフィードバックで誤りを報告できます。 |
ナレッジパネルとは？検索結果に表示される情報の枠
ナレッジパネルとは、人物や企業、場所、作品などを検索したときに、検索結果に表示される情報の枠です。パソコンでは検索結果の右側に、スマートフォンでは検索結果の上部に表示されることが多く、検索した対象の概要や主な事実を一目で把握できるようになっています。
ここでは、ナレッジパネルに表示される内容と、元になっているナレッジグラフについて整理します。
ナレッジパネルに表示される主な内容
ナレッジパネルには、検索した対象の名前と簡単な説明、写真やロゴ、主な事実などが表示されます。企業の場合は、設立年や本社の所在地、代表者、公式サイトやSNSへのリンクなどが表示されることがあります。
人物の場合は、生年月日や経歴、代表作などが、作品の場合は、公開日や出演者、評価などが表示されます。表示される項目は、検索した対象の種類によって異なり、Googleが自動で判断しています。
ナレッジパネルの下部や上部には、内容の誤りを報告するための「フィードバック」の項目が用意されています。誰でも、表示されている情報に誤りがあればGoogleに報告できます。
ナレッジパネルの内容は、検索した場所や言語によって異なる場合もあります。日本語で検索したときと英語で検索したときで、表示される説明文や項目が違うこともあるため、海外向けに事業を展開している企業は、両方の表示を確認しておくとよいでしょう。
ナレッジパネルとナレッジグラフの関係
ナレッジパネルの元になっているのが、Googleの「ナレッジグラフ」です。ナレッジグラフは、人物や企業、場所などの「エンティティ」と呼ばれる実在の物事と、それらに関する事実や関係性を整理したデータベースです。
Googleの公式ブログでは、ナレッジグラフには約50億のエンティティに関する5,000億を超える事実が蓄積されていると紹介されています。ナレッジグラフがデータベース、ナレッジパネルはその情報を検索結果に表示する窓口と考えると理解しやすいでしょう。
ナレッジグラフに登録された情報は、ナレッジパネルだけでなく、検索結果のさまざまな場面で使われています。Googleに自社を正しく認識してもらうことは、検索結果全体での見え方を整えることにもつながります。
ナレッジパネルと他の検索機能との違い
検索結果には、ナレッジパネルとよく似た見た目の枠がいくつかあります。情報の出どころと管理の方法が異なるため、修正したい情報がどこから来ているのかを見分けることが大切です。
Googleビジネスプロフィールとの違い
店舗や事業所を検索したときに、地図や営業時間、口コミとともに表示される枠は、Googleビジネスプロフィールの情報です。見た目はナレッジパネルとよく似ていますが、事業者が自ら登録し、管理画面から情報を直接編集できる点が大きく異なります。
ナレッジパネルは、Googleがさまざまな情報源をもとに自動で作成するもので、内容を直接書き換えることはできません。店舗の営業時間や電話番号を修正したい場合はGoogleビジネスプロフィール、企業の説明や設立年などを修正したい場合はナレッジパネルの手続きというように、窓口を使い分けましょう。
地域の検索での見え方は「ローカルSEOとは？MEOとの違い」で解説しています。
強調スニペットやAIによる概要との違い
強調スニペットは、検索された質問に対する答えとして、Webページの一部を抜き出して表示する機能です。AIによる概要は、AIが複数の情報源をもとに回答を作成して表示する機能です。
これらは、検索された質問への「答え」を表示するのに対し、ナレッジパネルは、特定の人物や企業といった「対象そのもの」の情報を表示する点が異なります。ナレッジパネルは、会社名や人物名など、特定の対象を指す言葉で検索されたときに表示されやすい特徴があります。
ナレッジパネル、Googleビジネスプロフィール、強調スニペットは、同じ検索結果の中に同時に表示されることもあります。表示されている情報がどの機能のものなのかを見分けられると、誤りを見つけたときに、正しい窓口から素早く修正を依頼できます。
ナレッジパネルが表示される仕組み
ナレッジパネルは、Googleが自動で作成し、Web上の情報の変化に応じて自動で更新されます。表示されるかどうかも、表示される内容も、Googleがさまざまな情報をもとに判断しているため、仕組みを理解しておくことが大切です。
ナレッジパネルの情報源
Googleのナレッジパネルヘルプ「ナレッジパネルについて」では、ナレッジパネルの情報はWeb上のさまざまなサイトから集められていると説明されています。映画や音楽などの分野では、信頼できるデータを提供するパートナーの情報も使われています。
Wikipediaのような百科事典のサイトや、企業の公式サイト、SNSの公式アカウント、ニュースサイトなどが、代表的な情報源です。Web上の複数の場所で、同じ内容の情報が一貫して掲載されているほど、Googleがその対象を正しく認識しやすくなります。
表示されやすいのは知名度のある対象
ナレッジパネルは、検索した人にとって役立つとGoogleが判断した場合に表示されます。そのため、多くの人に検索され、Web上で十分な情報が掲載されている、知名度のある対象ほど表示されやすくなります。
設立したばかりの会社や、Web上での言及が少ない会社では、ナレッジパネルが表示されないことも珍しくありません。ナレッジパネルは申請して作るものではなく、Web上での存在感が高まった結果として表示されるものと理解しておきましょう。
「費用を払えばナレッジパネルを表示させます」とうたうサービスには注意が必要です。Googleは、ナレッジパネルの表示を有料で引き受けることはなく、表示されるかどうかはGoogleの自動的な判断によって決まります。
ナレッジパネルが表示されるメリット
ナレッジパネルが表示されると、検索結果の中で自社の存在感が大きく高まります。会社名で検索した人に、正確で信頼できる情報を最初に届けられることが最大のメリットです。
企業の信頼性が高まる
ナレッジパネルは、Googleが検索結果の目立つ位置に表示する情報の枠です。会社名で検索したときに、ロゴや会社の概要、公式サイトへのリンクがまとまって表示されると、実在する信頼できる企業であるという印象を与えられます。
取引を検討している企業や、採用に応募しようとしている人が会社名で検索した際に、正確な情報が表示されることは大きな安心材料になります。
特にBtoBの取引では、担当者が取引先候補の会社を検索して確認することが一般的です。会社の概要がナレッジパネルで分かりやすく示されていれば、問い合わせや商談の前の段階で、自社への信頼を高められます。
検索結果で目立ち公式サイトへの流入が増える
ナレッジパネルは、パソコンでは検索結果の右側の広い範囲を占めるため、検索した人の目に留まりやすくなります。公式サイトやSNSへのリンクが表示されることで、検索した人を自社の公式な情報へ誘導できます。
会社名やサービス名での検索は、すでに自社に関心を持っている人による検索です。こうした指名検索で、自社の情報を分かりやすく表示できることは、問い合わせなどの成果にもつながります。指名検索を増やす考え方は「指名検索を増やす方法」で紹介しています。
誤った情報や他社との混同を防げる
社名が似ている会社がある場合、検索した人が他社の情報と取り違えてしまうことがあります。ナレッジパネルで自社の正しい情報が表示されれば、こうした混同を防ぎやすくなります。
オーナー確認を行っておけば、誤った情報が表示された場合に、修正を提案することもできます。会社の情報を正しく管理するための手段としても、ナレッジパネルは役立ちます。
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ナレッジパネルを表示させるための方法
ナレッジパネルの表示を確実にする方法はありませんが、Googleに自社を正しく認識してもらうための情報を整えることで、表示される可能性を高められます。ここでは、自社で取り組める5つの方法を紹介します。
公式サイトに会社の情報を正確に掲載する
ナレッジパネルの情報源として最も基本となるのが、自社の公式サイトです。会社概要のページに、正式な会社名、設立年、所在地、代表者、事業内容などを正確に掲載しましょう。
会社名や所在地の表記は、公式サイト内のすべてのページで統一しておくことが大切です。表記がばらばらだと、Googleが同じ会社の情報だと判断しにくくなります。情報に変更があった場合は、速やかに更新しましょう。
構造化データで会社の情報を伝える
構造化データとは、ページの情報の意味を検索エンジンに分かりやすく伝えるための記述です。会社の情報を伝える場合は、「Organization」という種類の構造化データを使い、会社名やロゴ、公式サイトのURL、SNSのアカウントなどを記述します。
公式サイトのトップページなどに、次のような形式で記述します。「sameAs」の項目に公式のSNSアカウントのURLを記載すると、それらが同じ会社のアカウントであることを伝えられます。
<script type=”application/ld+json”>
{
“@context”: “https://schema.org”,
“@type”: “Organization”,
“name”: “株式会社サンプル”,
“url”: “https://example.com/”,
“logo”: “https://example.com/logo.png”,
“sameAs”: [
“https://x.com/sample”,
“https://www.youtube.com/@sample”
]
}
</script>
構造化データは、ページに表示されている内容と一致させることが大切です。記述した後は、Googleが提供するリッチリザルトテストなどのツールで、誤りがないかを確認しましょう。
構造化データを記述したからといって、必ずナレッジパネルが表示されるわけではありません。あくまで、Googleが自社の情報を正しく理解するための手がかりを増やす取り組みと考え、他の施策とあわせて進めることが大切です。
SNSや外部サイトで一貫した情報を発信する
XやFacebook、YouTube、LinkedInなどの公式アカウントを作成し、プロフィールに正式な会社名と公式サイトのURLを記載しましょう。業界団体や取引先のサイト、企業情報のデータベースなど、外部のサイトに掲載されている会社の情報も、正確で一貫しているかを確認します。
Web上のさまざまな場所で、同じ会社名と同じ情報が掲載されているほど、Googleは自社を1つのエンティティとして認識しやすくなります。SNSでの発信と検索評価の関係は「SEO対策にSNSは有効？」で解説しています。
メディアへの掲載や外部からの言及を増やす
ニュースサイトや業界メディアに取り上げられたり、他のサイトで紹介されたりすると、Web上での自社の存在感が高まります。プレスリリースの配信や、業界イベントへの登壇、専門家としての寄稿などは、外部からの言及を増やす有効な方法です。
信頼できるサイトからの言及やリンクは、Googleが自社の知名度や信頼性を判断する手がかりになります。外部からのリンクが持つ役割は「被リンクとは？」で詳しく紹介しています。
Googleビジネスプロフィールを整える
店舗や事業所を持つ企業であれば、Googleビジネスプロフィールに登録し、情報を正確に整えておきましょう。会社名や住所、電話番号、営業時間、公式サイトのURLなどを、公式サイトの情報と一致させることが大切です。
Googleビジネスプロフィールの情報は、会社名で検索されたときの表示にも関わるため、ナレッジパネルとあわせて管理しておくと、検索結果での見え方を整えやすくなります。
ナレッジパネルのオーナー確認と編集の手順
ナレッジパネルが表示されている場合は、その対象本人や正式な代表者であれば、Googleの認証を受けてオーナー確認を行えます。オーナー確認を行うと、表示されている情報の修正を提案できるようになります。
オーナー確認を申請する手順
オーナー確認は、Googleアカウントにログインした状態で、自社の会社名などを検索し、表示されたナレッジパネルの下部にある所有権を申請する項目から手続きを始めます。表示される案内に沿って、申請する内容を確認しましょう。
本人確認では、公式サイトを管理しているSearch Consoleのアカウントや、YouTube、X、Facebookなどの公式アカウントにログインし、自社の正式な代表者であることを証明します。公式アカウントにログインできない場合は、追加の書類の提出などを求められることもあります。
申請が承認されると、ナレッジパネルに認証済みであることが表示され、修正の提案などができるようになります。認証後は、社内の他のメンバーを管理者として追加することもできます。
担当者の異動や退職に備えて、オーナー確認に使ったアカウントや手続きの記録を社内で共有しておきましょう。管理できる人がいなくなると、情報の修正を提案したいときに手続きをやり直す必要が生じることがあります。
情報の修正を提案する方法
オーナー確認が完了したら、ナレッジパネルに表示されている情報の修正を提案できます。ナレッジパネルの情報の項目を選び、正しい内容と、その根拠となる公開されたWebページのURLを添えて提案します。
提案した内容は、そのまま反映されるのではなく、Googleの審査を経て反映される点に注意が必要です。根拠となる情報が公式サイトなどに掲載されていないと、提案が認められにくくなるため、先に公式サイトの情報を整えておきましょう。
オーナー確認ができない場合のフィードバック
ナレッジパネルに所有権を申請する項目が表示されない場合や、自社が対象の正式な代表者ではない場合でも、フィードバックの機能を使って、誤った情報を報告できます。ナレッジパネルのフィードバックの項目から、修正が必要な箇所と正しい内容を送信しましょう。
フィードバックは、Googleが内容を確認したうえで、必要に応じて反映されます。すぐに修正されるとは限らないため、あわせて情報源となる公式サイトや外部サイトの情報を正しく整えておくことが大切です。
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ナレッジパネルが表示されない原因と対策
ナレッジパネルが表示されないのには、いくつかの理由が考えられます。原因を把握したうえで、Googleに自社を認識してもらうための取り組みを地道に続けることが大切です。
Web上の情報が少なく知名度が十分でない
最も多い原因は、Web上で自社に関する情報が少なく、Googleが自社を1つのエンティティとして十分に認識できていないことです。公式サイト以外に自社を紹介するページがほとんどない場合は、ナレッジパネルが表示されにくくなります。
メディアへの掲載やSNSでの発信、業界団体への登録などを通じて、Web上での自社の情報を少しずつ増やしていくことが対策になります。知名度が高まるまでには時間がかかるため、長期的に取り組みましょう。
Wikipediaは主要な情報源の1つですが、自社や関係者が自ら記事を作成することは、中立性の観点から好ましくないとされています。第三者が自然に記事を書きたくなるような実績や話題を積み重ねることが、遠回りに見えて確実な方法です。
情報の表記が一貫していない
公式サイト、SNS、外部サイトなどで、会社名や所在地の表記がばらばらになっていると、Googleが同じ会社の情報だと判断しにくくなります。「株式会社」の位置や英語表記の有無、旧社名の残存なども、混乱の原因になります。
主要な媒体の会社情報を一覧にして、表記をそろえる作業を行いましょう。移転や社名変更があった場合は、自社のサイトだけでなく、外部のサイトの情報も可能な範囲で更新を依頼することが大切です。
誤った情報やネガティブな情報が表示された場合
ナレッジパネルに誤った情報が表示された場合は、オーナー確認を行って修正を提案するか、フィードバックで報告しましょう。ナレッジパネルそのものを削除するよう依頼することはできませんが、ポリシーに反する内容や明らかな誤りは、修正や削除の対象になる場合があります。
誤った情報の元になっている外部のサイトがあれば、そのサイトの運営者に修正を依頼することも有効です。事実と異なる情報やネガティブな情報が検索結果に広がっている場合の対策は、当社の「逆SEO対策（風評被害対策）」のページでも紹介しています。
AI検索の時代にもエンティティの認識は重要
AIによる概要やAIモードでも、AIが企業や人物について回答する際には、Googleが認識している情報が使われていると考えられます。ナレッジパネルが表示されるほど自社が正しく認識されていれば、AIの回答でも正確な情報が伝わりやすくなります。
ナレッジパネルのための取り組みは、AI検索の時代に自社の情報を正しく届けるための土台づくりでもあります。AIに引用されるための考え方は「AIO対策とは？」で詳しく紹介しています。
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まとめ
ナレッジパネルは、人物や企業などを検索したときに、検索結果に表示される情報の枠です。Googleがナレッジグラフをもとに自動で作成するため、申請して作ることはできませんが、表示されれば企業の信頼性や指名検索での存在感を大きく高められます。
ナレッジパネルの表示を目指すには、公式サイトの会社情報と構造化データを整え、SNSや外部サイトで一貫した情報を発信し、メディアへの掲載などで知名度を高めることが欠かせません。表示された後は、オーナー確認を行い、誤った情報があれば修正を提案しましょう。
まずは自社の会社名で検索し、ナレッジパネルの有無と、表示されている情報が正確かどうかを確認するところから始めてみてください。検索結果での見え方を総合的に整えたい場合は、専門家の視点を取り入れることで、効率よく取り組めます。