コラムColumn

「MEO対策で本当に来店が増えるのか、実際の事例を見てから判断したい」「同じ業種の店舗がどのような取り組みをしているのか知りたい」と考えている店舗の経営者やWeb担当者は多いのではないでしょうか。

MEO対策の事例を参考にする際は、数値の大きさだけでなく、どのような課題に対して、何に取り組み、どの指標で成果を確認したのかを見ることが大切です。取り組みの流れを理解すれば、自店舗に合った施策を判断しやすくなります。

本記事では、Googleや公的機関が公開しているMEO対策の事例と、飲食店、美容サロン、医療機関、地域のサービス業での取り組みの例、事例に共通する成功のポイント、失敗しやすい注意点と効果の測り方までを解説します。

まずは記事全体の要点をまとめました。気になる項目をクリックすると、該当する見出しに移動します。

確認したいポイント	結論	詳細
事例を見るときの注意点は？	期間と指標、比較の条件を確認する	成果の数値は、どの期間を何と比べたのか、ほかの施策の影響がないかを確認して読み取ります。
公開されている事例は？	Googleや公的機関が事例を紹介	Googleは投稿の活用で閲覧数が伸びた飲食店を、中小企業基盤整備機構は口コミで来店が増えた例を紹介しています。
飲食店の取り組みは？	写真とメニュー、営業情報の充実	料理や店内の写真、メニュー、営業時間を充実させ、テイクアウトや予約の情報も発信します。
美容サロンの取り組みは？	施術の写真と口コミで選ばれる	施術例やスタッフの写真、メニューと料金を掲載し、来店客の口コミを増やして比較で選ばれる状態をつくります。
医療機関の取り組みは？	正確な診療情報と広告の規制への配慮	診療時間や診療科目を正確に掲載し、医療の広告に関する規制に配慮しながら情報を発信します。
地域のサービス業の取り組みは？	対応エリアと施工例を伝える	対応できる地域や施工の写真、問い合わせの方法を明確にし、電話やWebサイトへの行動を増やします。
成功する店舗の共通点は？	基本情報の正確さと継続した運用	基本情報を正確に保ち、写真や投稿の更新、口コミの依頼と返信を継続し、数値で効果を確かめています。
失敗しないための注意点は？	規約違反を避け、数値で検証する	やらせの口コミや店舗名へのキーワードの追加を避け、閲覧数やルート、通話の推移で効果を確認します。

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MEO対策の事例を見る前に知っておきたいこと

MEO対策の事例には、「来店数が2倍」「閲覧数が数倍」といった数値が並ぶことがよくあります。事例を正しく参考にするには、成果を測る指標と、数値の読み取り方を知っておくことが大切です。

MEO対策とは

MEO対策とは、Googleマップや、Google検索の地図の枠で自店舗を上位に表示させ、来店や問い合わせにつなげる取り組みです。Googleビジネスプロフィールの情報を充実させ、口コミを増やし、写真や投稿を更新することが中心になります。

Googleは、ローカル検索の順位は主に関連性、距離、知名度の3つの要素で決まると説明しています。事例で紹介される取り組みの多くは、このうち関連性と知名度を高めるためのものです。地域で選ばれるための施策の全体像は、次の記事で解説しています。

関連記事：ローカルSEOとは？MEOとの違い・具体的な施策・Googleビジネスプロフィール活用法を解説

成果を測る主な指標

Googleビジネスプロフィールでは、プロフィールの閲覧数、検索に使われた語句、ルートの検索、通話、Webサイトのクリックなどの数値を確認できます。事例で紹介される成果も、多くはこれらの指標の変化です。

閲覧数は、Google検索とGoogleマップでプロフィールを見た人の数です。ルートや通話は来店や問い合わせに近い行動のため、成果をより直接的に表す指標といえます。なお、これらのデータはオーナー確認を済ませたプロフィールでのみ確認できます。

参照：ビジネス プロフィールのパフォーマンスとインサイトを確認する｜Google ビジネス プロフィール ヘルプ

事例の数値を読むときの注意点

事例の数値を見るときは、どの期間の数値を、いつと比べたものなのかを確認しましょう。観光地の店舗や季節によって需要が変わる業種では、時期が違うだけで数値が大きく変わることがあります。

広告やSNSなど、MEO対策以外の取り組みを同時に行っている場合は、その影響も含まれています。数値が大きい事例ほど、店舗の立地や競合の状況、もともとの知名度など、前提となる条件を確認することが大切です。

成果が出るまでには時間がかかる

MEO対策の成果は、取り組みを始めてすぐに表れるとは限りません。口コミの数が増えたり、写真や投稿が蓄積したりするまでには、数か月単位の時間がかかるのが一般的です。

事例で紹介される成果も、多くは一定の期間、取り組みを続けた結果です。短期間で判断せず、少なくとも数か月は同じ取り組みを続けてから効果を確認しましょう。

公開されているMEO対策の事例

ここでは、Googleや公的機関が公開している、Googleビジネスプロフィールの活用事例を紹介します。どの事例も、特別な手法ではなく、基本的な取り組みを丁寧に続けたことが成果につながっています。

投稿の活用で閲覧数が伸びた飲食店

Googleが2020年に公式ブログで紹介した埼玉県のつけ麺店「つけ麺R&B」は、Googleの飲食店向けセミナーに参加したことをきっかけに、テイクアウトの情報やメニューをビジネスプロフィールで発信しました。当時はGoogleマイビジネスという名称で提供されていたサービスです。

その結果、5月にはビジネスプロフィールの閲覧数が8倍になったと紹介されています。席数を減らした時短営業でありながら、売上は前年同期を上回ったとされています。営業の形が変わった時期に、最新の情報を素早く発信したことが、来店や注文につながった事例です。

参照：Google マイビジネスの新機能と中小企業支援の取り組み｜Google Japan Blog

新しいサービスの告知で売上を伸ばした写真店

同じ記事では、北海道の写真撮影の店「写真工房ぱれっと」の事例も紹介されています。この店舗は、撮影前のオンライン相談という新しいサービスを始め、その情報をビジネスプロフィールに投稿しました。

健康と安全への対策を伝える機能も活用し、紹介時点の直近3か月は、例年より売上を伸ばしたとされています。お客様が不安に感じている点に対して、店舗の取り組みを分かりやすく伝えたことがポイントです。

無料の地図からの来店がグルメサイトを上回った飲食店

中小企業基盤整備機構が運営するJ-Net21では、専門家への相談事例として、Googleマップを使った集客の例が紹介されています。

経営支援を受けていた飲食店では、有料のグルメサイトにも登録していましたが、月によっては無料のGoogleマップからの来店数のほうが多かったとされています。費用をかけずに始められるMEO対策が、有料の集客手段と並ぶ経路になり得ることを示す例です。

参照：最近、Googleマップにいろいろなお店が表示されています。Googleマップを使った集客は可能なのでしょうか？｜J-Net21

口コミが増えて予約が埋まるようになったジム

同じJ-Net21の記事では、ストレッチジムを経営する個人事業主の例も紹介されています。この事業者は、広告費をかけずに、Googleマップと店頭の看板だけで集客を行いました。

口コミの数が30件を超えた頃からGoogleマップからの来店が増え、平日でも予約が埋まる状態になったとされています。J-Net21では、まずは店舗の情報を正確に入力し、親しいお客様に口コミを依頼して数を増やすことから始めるよう勧めています。

公開事例から分かること

4つの事例に共通しているのは、広告や特別な手法ではなく、ビジネスプロフィールの基本的な機能を活用していることです。最新の情報を投稿で伝える、店舗の情報を正確に入力する、口コミを増やすといった取り組みは、どの店舗でもすぐに始められます。

一方で、成果が表れるまでには時間がかかり、口コミが一定数たまってから来店が増えたという例もあります。地道な取り組みを継続できるかどうかが、成果を分けるポイントといえます。

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飲食店のMEO対策の取り組み例

飲食店は、「近くのランチ」「駅名 居酒屋」など、今すぐ行ける店を地図で探される業種です。ここでは、飲食店でよく見られる課題と、成果につながりやすい取り組みの例を紹介します。

よくある課題

飲食店でよく見られるのは、ビジネスプロフィールの写真が少ない、営業時間が古いまま、メニューが掲載されていないといった課題です。情報が不足していると、近くにあっても比較の段階で選ばれません。

グルメサイトに頼った集客を続けている店舗では、掲載料の負担や、ほかの店舗との価格競争に悩むケースも少なくありません。

写真を投稿しているのが来店客だけで、店舗側が用意した写真がないケースも見られます。来店客の写真だけでは、料理や店内の魅力が十分に伝わらないこともあります。

成果につながりやすい取り組み

料理や店内、外観の写真を充実させ、メニューと価格、営業時間、定休日を正確に掲載します。予約やテイクアウト、席の種類など、来店前に知りたい情報も整えておきましょう。

新しいメニューや季節の限定商品は、投稿機能で定期的に発信します。来店客には会計時に口コミの投稿を依頼し、投稿された口コミには丁寧に返信します。飲食店の集客でMEOとSEOを組み合わせる方法は、次の記事で解説しています。

関連記事：飲食店のSEO対策で集客を成功させる方法｜MEO対策との連携で来店数を増やす実践手順

確認したい指標

飲食店では、ルートの検索と通話の数、メニューの閲覧数が来店に近い指標になります。予約サービスと連携している場合は、予約の数も確認しましょう。

検索に使われた語句を見ると、「ランチ」「個室」など、どのような目的で店舗が探されているかが分かります。その語句に合った写真や情報を追加すると、さらに選ばれやすくなります。カフェの集客での活用方法は、次の記事で紹介しています。

関連記事：カフェのSEO対策とは？店舗集客を最大化するWeb施策の全て

美容サロンのMEO対策の取り組み例

美容室やネイルサロン、エステサロンなどは、写真と口コミを見比べて、どの店舗に予約するかを決める人が多い業種です。予約サイトとあわせて、Googleマップでの見え方を整えることが大切です。

よくある課題

美容サロンでは、予約サイトにばかり情報を掲載し、ビジネスプロフィールの情報が少ないケースがよく見られます。施術の写真がない、メニューの料金が分からないといった状態では、比較の段階で候補から外れてしまいます。

同じ地域に競合のサロンが多く、通常の検索結果で上位に入りにくいことも課題です。

スタッフの入れ替わりやメニューの変更が多い業種のため、掲載している情報が実際の内容と合わなくなっているケースもあります。情報が古いままだと、来店した人の期待とのずれが生まれ、否定的な口コミにつながることもあります。

成果につながりやすい取り組み

施術の仕上がりやスタッフ、店内の写真を掲載し、メニューと料金、所要時間を分かりやすく示します。予約の方法や、駐車場の有無、子ども連れでの来店の可否など、来店前の不安を解消する情報も加えましょう。

施術を受けたお客様に口コミを依頼し、口コミへの返信では、施術の内容に触れながら感謝を伝えます。返信の内容も、ほかの人が店舗の雰囲気を知る手がかりになります。ポータルサイトに頼らないサロンの集客方法は、次の記事で解説しています。

関連記事：エステサロンのSEO対策とは？ポータルサイトに頼らない集客戦略と実践施策を解説

確認したい指標

美容サロンでは、Webサイトや予約ページへのクリック数、通話の数が予約に近い指標です。予約サイト経由の予約が多い場合は、予約サイト側の数値もあわせて確認しましょう。

口コミの件数と評価の推移も記録し、口コミが増えた時期と予約の増減の関係を確認すると、取り組みの効果を判断しやすくなります。

医療機関のMEO対策の取り組み例

クリニックや歯科医院、整骨院などの医療機関は、通いやすさや診療時間を地図で確認してから受診先を選ぶ人が多い業種です。一方で、医療に関する広告には法律による規制があるため、情報の出し方に注意が必要です。

よくある課題

医療機関でよく見られるのは、診療時間や休診日の情報が古い、診療科目が分かりにくいといった課題です。受診しようとして来院したのに診療時間外だった、という経験は否定的な口コミの原因にもなります。

口コミに対して、どのように返信すればよいか分からず、返信をしていないケースも少なくありません。

成果につながりやすい取り組み

診療時間や休診日、診療科目、予約の方法、駐車場やバリアフリーへの対応などを正確に掲載します。院内の様子や外観の写真を掲載すると、初めて受診する人の不安をやわらげられます。

医療機関の情報発信は、医療法による広告の規制の対象になる場合があります。治療の効果を保証するような表現や、ほかの医療機関との比較は避けましょう。クリニックの集患でのMEOの活用方法は、次の記事で解説しています。

関連記事：クリニックのSEO対策で集患を増やす方法とは？キーワード戦略からMEO連携まで解説

確認したい指標

医療機関では、通話の数とルートの検索、予約ページへのクリック数が来院に近い指標です。検索に使われた語句から、症状や診療科目でどのように探されているかも確認しましょう。

歯科医院や整骨院など、業種ごとの集患の考え方は、次の記事でも解説しています。

関連記事：歯科医院のSEO対策とは？集患につながる具体的な施策とやり方を基礎から解説

整骨院や整体院では、「地域名 腰痛」のように、症状と地域を組み合わせて探されることも多くあります。症状に合わせた情報の発信方法は、次の記事で紹介しています。

関連記事：整体院のSEO対策で集客を成功させる方法｜地域×症状キーワードで予約を増やす実践手順

地域密着のサービス業のMEO対策の取り組み例

不動産会社や工務店、外壁塗装、修理業などの地域密着のサービス業は、店舗に来てもらうよりも、電話やWebサイトからの問い合わせが成果になる業種です。対応できる地域や実績を伝えることが重要になります。

よくある課題

サービス業では、どの地域まで対応しているのか、どのような仕事を手がけているのかがビジネスプロフィールから分かりにくいケースがよく見られます。写真が事務所の外観だけで、仕事の内容が伝わらないことも課題です。

問い合わせの多くが電話のため、Googleマップ経由の問い合わせがどれだけあるのかを把握できていない事業者も少なくありません。

成果につながりやすい取り組み

対応しているサービスと地域を明確にし、施工の前後の写真や、作業の様子の写真を継続して掲載します。ビジネスプロフィールの投稿で、施工の事例や季節ごとの点検の案内を発信するのも効果的です。

依頼を受けたお客様には、作業の完了後に口コミを依頼します。地域密着の住宅関連の事業者の集客方法は、次の記事で解説しています。

関連記事：工務店のSEO対策で集客を成功させる方法｜地域密着型Web集客と施工事例活用の実践手順

外壁塗装のように、見積もりの依頼から契約までに時間がかかる業種では、口コミや施工例の写真が比較の決め手になることもあります。地域での集客につながるキーワードの考え方は、次の記事で解説しています。

関連記事：外壁塗装業者のSEO対策とは？地域集客につながるキーワード設計と実践方法を解説

確認したい指標

サービス業では、通話の数とWebサイトのクリック数が問い合わせに近い指標です。問い合わせを受けた際に、何を見て連絡したのかを確認し、Googleマップ経由の件数を記録しましょう。

不動産会社のように、物件の情報をWebサイトで探してから問い合わせる業種では、Webサイトとの連携も重要です。不動産会社の集客の考え方は、次の記事で解説しています。

関連記事：不動産会社のSEO対策で集客を強化する方法｜キーワード選定と成功のポイント

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MEO対策の事例に共通する成功のポイント

業種は違っても、MEO対策で成果を上げている店舗には、基本的な取り組みを正確に、継続して行っているという共通点があります。主なポイントを5つ紹介します。

基本情報を正確に保っている

成果を上げている店舗は、店舗名や住所、電話番号、営業時間、カテゴリなどの基本情報を正確に保っています。臨時休業や営業時間の変更があった際も、すぐに更新しています。

基本情報が正確であることは、検索エンジンからの評価だけでなく、来店した人の満足にも直結します。Webサイトやほかの掲載先と表記をそろえておくことも大切です。

写真と投稿を継続して更新している

公開されている事例でも、テイクアウトの情報や新しいサービスを投稿で発信したことが成果につながっていました。写真や投稿を定期的に更新している店舗は、営業していることや最新の取り組みが伝わり、選ばれやすくなります。

写真は、料理や商品、店内、外観、スタッフなど、来店前に知りたい情報を意識して追加しましょう。

口コミを依頼し、すべてに返信している

口コミは、Googleが知名度を判断する材料の1つとしており、口コミの数が多く評価の高いビジネスは、ローカル検索の順位が高くなるとGoogleは説明しています。事例でも、口コミが増えたことが来店の増加につながっていました。

来店客に口コミを依頼する仕組みをつくり、投稿された口コミには、好意的なものにも否定的なものにも丁寧に返信しましょう。

Webサイトと連携している

Googleマップで店舗を見つけた人の中には、Webサイトで詳しい情報を確認してから来店や問い合わせを決める人も多くいます。Webサイトのメニューや料金、実績のページを充実させておくと、比較の段階で選ばれやすくなります。

店舗名で検索される機会が増えれば、Webサイトとビジネスプロフィールの両方で接点が生まれます。店舗名での検索を増やす方法は、次の記事で解説しています。

関連記事：指名検索を増やす方法とは？調べ方やメリット・成果につながる7つの施策を解説

数値で効果を確かめている

成果を上げている店舗は、取り組みの前後で、閲覧数やルート、通話などの数値がどう変わったかを確認しています。効果があった取り組みを続け、効果がなかった取り組みは見直すことで、少しずつ成果を高めています。

数値は月ごとに記録し、前年の同じ月とも比べると、季節による変動と取り組みの効果を見分けやすくなります。

失敗事例から学ぶ注意点と効果の測り方

MEO対策では、成果を急ぐあまり、Googleのルールに反する方法をとって失敗するケースもあります。よくある失敗の例と、効果を正しく測る方法を確認しておきましょう。

やらせの口コミや特典と引き換えの依頼

従業員や知人に口コミを書いてもらったり、割引や特典と引き換えに口コミを依頼したりすることは、Googleのポリシーで禁止されています。発覚した場合は口コミが削除されるほか、店舗の信頼を大きく損ないます。

口コミは時間をかけて自然に集めるものと考え、満足してもらえたお客様に依頼する仕組みをつくることが大切です。

店舗名へのキーワードの追加

検索で上位に表示させようとして、店舗名に「地域名」や「業種名」などのキーワードを追加する店舗があります。Googleは、ビジネス名に不要な情報を含めることを認めておらず、プロフィールが停止される場合があるとしています。

店舗名は、看板やWebサイトで実際に使っている正式な名称で登録しましょう。

登録したまま放置する

ビジネスプロフィールを登録しただけで、写真や投稿を更新せず、口コミにも返信しないまま放置しているケースも、成果が出ない典型的なパターンです。古い営業時間のまま放置して、来店客に迷惑をかけてしまうこともあります。

月に数回でも、投稿や写真の追加、口コミへの返信を続けることが、成果への近道です。

順位だけを追って成果を判断する

MEO対策の成果を、特定のキーワードでの順位だけで判断するのも失敗の原因になります。Googleマップの検索結果は、検索する人の現在地によって変わるため、同じキーワードでも人によって表示される順位が異なります。

順位に加えて、閲覧数やルート、通話、Webサイトのクリックなど、来店や問い合わせに近い指標で効果を確認しましょう。成果を確認しながら運用を外部に任せたい場合は、依頼先の選び方も確認しておくと安心です。

関連記事：ローカルSEO業者の選び方｜MEO対策会社の費用相場と失敗しない比較の手順

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まとめ

MEO対策の事例を参考にする際は、どのような課題に対して何に取り組み、どの指標で成果を確認したのかを見ることが大切です。数値の大きさだけでなく、期間や比較の条件、店舗の前提も確認しましょう。

Googleや公的機関が公開している事例では、投稿で最新の情報を発信した店舗や、口コミを増やした店舗が成果を上げています。業種ごとに見るべき情報や指標は異なりますが、基本情報の正確さ、写真と投稿の更新、口コミの依頼と返信、Webサイトとの連携、数値による検証という共通点があります。

やらせの口コミや店舗名へのキーワードの追加を避け、閲覧数やルート、通話の推移で効果を確かめながら、自店舗に合った取り組みを継続していきましょう。

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